DÉLAIS DE RÉSERVATION ET D'ANNULATION : ALAE, ALSH, RESTAURATION SCOLAIRE
ALAE et restauration scolaire : 4 jours francs avant le jour concerné
|
Jour réservé |
Dernier jour possible pour réserver ou annuler |
|
Lundi |
Mercredi de la semaine précédente |
|
Mardi |
Jeudi de la semaine précédente |
|
Mercredi |
Vendredi de la semaine précédente |
|
Jeudi |
Samedi de la semaine précédente |
|
Vendredi |
Dimanche de la semaine précédente |
ALSH mercredi occasionnel : 6 jours francs avant le mercredi concerné
|
Dernier jour possible pour réserver ou annuler |
|
Mercredi de la semaine précédente |
ALSH mercredi permanent
Cette formule de réservation concerne obligatoirement tous les mercredis de l’année scolaire.
La réservation n’est ouverte que sur une période déterminée, fixée chaque année (se renseigner auprès du guichet unique).
Toute demande d’annulation d’un mercredi permanent doit être effectuée sur le portail famille via la téléprocédure : « Annulation de l’ALSH mercredi permanent ».
ALSH vacances scolaires
|
Délai de réservation : 14 jours francs avant le début de la période de vacances |
|
Délai d’annulation : 6 jours francs avant le jour concerné |
Annulation d'une réservation
Il est possible, via le portail famille, d'annuler une réservation préalablement enregistrée en vous rendant sur l'agenda de votre enfant et en cliquant sur l'activité réservée :
- Une annulation effectuée dans les délais n’est pas facturée.
- Une annulation effectuée hors délais est facturée.
Facturation
La facture est établie mensuellement. Elle est payable dans un délai de 30 jours, en ligne sur le portail famille, par chèque ou en numéraire au guichet unique Enfance Education.
Majoration de facturation
Des majorations de tarifs sont appliquées dans les conditions suivantes :
- Absence d’un enfant sans annulation préalable = majoration de 50% du prix de l’activité.
- Présence d’un enfant sans réservation préalable = majoration de 50% du prix de l’activité.
Absence pour raison médicale
Seule une absence sans annulation préalable pour raison médicale fait l’objet d’une exonération de facturation, sur présentation d'un justificatif dans les 8 jours suivant l'absence.
Contact :
Guichet unique Enfance Education : mairie, 4 rue de l’hôtel de Ville, 31270 Villeneuve-Tolosane
portailfamille@villeneuve-tolosane.fr Tél. : 05.62.20.77.32
